Biosphere Rocks · Legal
Política de reembolsos y cancelaciones
Cómo se gestionan cancelaciones, desistimientos y reembolsos en Biosphere Rocks.
1. Alcance
Esta política distingue suscripciones de plataforma, servicios configurados o profesionales, uso/créditos y contribuciones a iniciativas de terceros. El presupuesto, pedido, checkout o términos de campaña pueden añadir condiciones y siempre prevalece la normativa imperativa de consumo.
2. Suscripciones
Los planes de plataforma utilizan actualmente contratación gestionada. La suscripción puede cancelarse por el método indicado en la oferta aceptada o contactando con bios@biosphere.rocks; no existe un portal público universal de cancelación autoservicio. Salvo que la oferta indique otra cosa, la cancelación evita la renovación futura y no reembolsa retroactivamente un periodo iniciado o servicios prestados, excepto cuando lo exija la ley.
3. Servicios configurados, uso y créditos
La configuración, implementación, trabajo profesional, costes de proveedores y uso consumido no suelen ser reembolsables una vez realizados. Los créditos no utilizados y promociones siguen las condiciones mostradas al comprar o en la propuesta aceptada; esta política no inventa transferibilidad, caducidad ni reembolso no acordados.
4. Desistimiento del consumidor
Cuando exista derecho legal de desistimiento, la información y formulario aplicables deben facilitarse durante la contratación. Si el consumidor solicita expresamente la ejecución inmediata del contenido digital o servicio, el derecho solo puede verse afectado en las condiciones legales y con la confirmación requerida.
5. Iniciativas y crowdfunding
Las contribuciones públicas a Iniciativas y crowdfunding están deshabilitadas. No se ofrece ningún cargo público de proyecto, escrow, impacto garantizado ni liberación condicional de fondos. Los pagos legítimos de suscripción o créditos permanecen separados y se rigen por la oferta aceptada, la ley imperativa y las reglas aplicables del proveedor de pagos. Cualquier futuro servicio de contribuciones requerirá condiciones específicas y activación expresa antes de utilizarse.
6. Solicitud y controversia
Envía solicitudes a bios@biosphere.rocks con la cuenta, pedido o referencia de transacción y motivo. Se evaluarán conforme al contrato, reglas del proveedor y ley imperativa. Este canal no garantiza por sí mismo elegibilidad ni tramitación inmediata.
Contact: bios@biosphere.rocks